Na Kamino existem duas aprovações diferentes, e cada uma acontece num lugar:
Aprovar um reembolso ou uma solicitação de pagamento que alguém da empresa pediu. É feito na Kamino, em Pagar › Aprovações. Aprovar cria a conta a pagar.
Aprovar um pagamento já enviado ao banco, que aparece como Aguardando aprovação na coluna Envio ao banco. Acontece só na Conta Kamino, fora da plataforma, na aprovação do banco.
Antes de começar a aprovar
Quem pode aprovar reembolsos e solicitações: quem tem a funcionalidade Solicitações — Decidir, em Papéis e permissões. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização, Administrador e Gestor. O Analista e o Colaborador enviam pedidos, mas não decidem.
Por padrão, ninguém aprova o próprio pedido, e o pedido que você enviou nem aparece na sua fila. O Grupo pode mudar isso na configuração das solicitações. Veja "Configurar o reembolso e a solicitação de pagamento".
Onde: na plataforma web.
Passo a passo para aprovar um reembolso ou uma solicitação de pagamento
No menu lateral, abra Pagar › Aprovações.
Na aba Aguardando avaliação, clique no pedido. O painel mostra O que foi enviado, Quem pediu e Vence em.
Confira os dados e os comprovantes.
Clique em Aprovar reembolso ou em Aprovar solicitação de pagamento.
A tela confirma a aprovação e diz qual conta a pagar o pedido virou. A decisão fica na aba Avaliadas.
Passo a passo para reprovar um reembolso ou uma solicitação de pagamento
No painel do pedido, clique em Reprovar.
No campo que abre, diga o que precisa ser corrigido. Quem pediu lê esse texto em Minhas solicitações.
Clique em Confirmar reprovação. O botão fica disponível depois que o motivo é preenchido.
Para desistir, clique em Voltar.
O que acontece depois de aprovar um reembolso ou uma solicitação
A conta a pagar nasce em aberto, com os mesmos dados e os mesmos comprovantes do pedido. Ela não vai ao banco sozinha: para pagar, envie a conta ao banco. Veja "Como enviar pagamentos ao banco".
Vencimento da conta criada: segue a regra da configuração das solicitações. Sem nada configurado, o reembolso vence dois dias depois da aprovação, e a solicitação de pagamento vence na data informada em Pagar em.
Forma de pagamento da conta criada: a solicitação de pagamento nasce como boleto, com a linha digitável quando o pedido trouxe; o reembolso nasce como Pix, na chave do beneficiário.
Quem pediu vê a decisão em Minhas solicitações, com a situação Aprovada ou Reprovada e o motivo da reprovação.
Regras das aprovações de reembolso e solicitação
Uma decisão por pedido. Depois de aprovado ou reprovado, o pedido não volta para a fila. Para corrigir, quem pediu envia um pedido novo.
Reprovar exige motivo.
Uma aprovação por vez. Não há aprovação em lote.
Pedido abaixo do valor que exige aprovação não passa pela fila. Quando o Grupo define um Valor que exige aprovação, o pedido abaixo dele é aprovado no envio e vira conta a pagar na hora. Sem valor definido, todo pedido passa por aprovação.
Aprovação no banco: pagamento "Aguardando aprovação"
Depois de Enviar ao banco, um pagamento da Conta Kamino pode ficar Aguardando aprovação na coluna Envio ao banco. É a aprovação do banco, pelas pessoas que a sua empresa definiu como aprovadoras na Conta Kamino. Ela não é feita na plataforma web, que só mostra a situação: a aprovação acontece no aplicativo Kamino.
Onde aprovar: no aplicativo Kamino, pelas pessoas aprovadoras da Conta Kamino. Veja O aplicativo Kamino.
Depois de aprovado: o pagamento passa para Agendado, se tem data futura, ou Enviado, se é para hoje.
Se for reprovado: fica Reprovado, e a conta volta a aceitar envio.
Enquanto aguarda aprovação: não dá para cancelar nem reenviar.
Outros bancos: pagamentos de outros bancos não passam por essa etapa; o envio já nasce Agendado ou Enviado.
Prazo: depende de o aprovador decidir. Pagamentos que esperam mais de 48 horas aparecem com o motivo Aprovação pendente.
Mensagens das aprovações, e o que fazer
Não foi possível aprovar. Tente de novo. ou Não foi possível reprovar. Tente de novo. — o pedido pode já ter sido decidido por outra pessoa ou cancelado por quem pediu. Recarregue a fila: se ele sumiu de Aguardando avaliação, não espera mais decisão. A aba Avaliadas mostra só as suas decisões, então confirme com quem enviou o pedido, que vê o que aconteceu em Minhas solicitações.
Você não decide solicitações neste Grupo — peça a quem administra o acesso a funcionalidade Solicitações — Decidir.
Não foi possível carregar a fila — clique em Tentar de novo.
Perguntas frequentes sobre aprovar pagamentos
Aprovei a solicitação. O pagamento já foi feito?
Não. Aprovar cria a conta a pagar. O pagamento sai quando a conta é enviada ao banco.
Por que não vejo o pedido que eu mesmo enviei?
Por padrão, quem envia não decide o próprio pedido: ele aparece na fila de quem tem a permissão de decidir. Se o Grupo escolheu Sim, e a trilha registra em Quem pede pode aprovar o próprio pedido?, o pedido aparece também na sua fila, desde que você tenha a funcionalidade Solicitações — Decidir.
O pagamento está "Aguardando aprovação" há horas. O que faço?
É a aprovação do banco, na Conta Kamino. Peça ao aprovador da sua empresa para aprovar o pagamento lá. Não reenvie: enquanto aguarda aprovação, o envio conta como em andamento.
Sou Administrador e não vejo Aprovações no menu. Por quê?
Confira em Papéis e permissões se o seu papel tem a funcionalidade Solicitações — Decidir. Quem já tinha o papel antes de a funcionalidade existir pode precisar ser reatribuído ao papel.