Quando uma caixa do Outlook ou uma pasta do OneDrive conectada à Captura para de trazer documentos, o motivo aparece na própria aba Contas conectadas, na linha da conta. Na maioria das vezes a solução é reautorizar o acesso na Microsoft. A Kamino não manda notificação nem e-mail quando uma conta para: confira a aba de tempos em tempos.
Onde ver se uma conta conectada parou
Abra Configurações › Captura de pagamentos › aba Contas conectadas.
No topo, o cartão Precisa da sua atenção diz quantas contas pararam e por quê. Clique nele para ver só essas contas na lista.
Na lista, a coluna Estado mostra a situação de cada conta, e Última entrega mostra quando chegou o último documento.
Quando está tudo certo, o cartão mostra Nenhuma conta parada.
O que cada estado de conta conectada significa, e o que fazer
Recebendo — a conta está lendo normalmente. Nada a fazer.
Precisa reautorizar — a Microsoft deixou de aceitar o acesso da Kamino: senha trocada, acesso revogado ou muito tempo sem uso. A conta para de ser lida. Clique em Reautorizar (veja o passo a passo abaixo).
Acesso parcial — na autorização, nem todas as permissões foram aceitas. A linha diz o que falta. Clique em Pedir o que falta e aceite todas as permissões na Microsoft.
Sem documentos — a conta não trouxe nada por pelo menos 7 dias, enquanto outros canais da Captura trouxeram documentos. Confira se os boletos estão chegando nessa caixa ou pasta. Se a conta lê uma pasta, use Trocar pasta para apontar a pasta certa. Na primeira entrega, a conta volta para Recebendo sozinha.
Conectando — a conta foi autorizada, mas a pasta ainda não foi escolhida. Clique em Escolher a pasta na linha da conta.
Passo a passo para reautorizar uma conta conectada
Abra Configurações › Captura de pagamentos › aba Contas conectadas.
Na linha com Precisa reautorizar, clique em Reautorizar. Abre o painel Autorizar o acesso.
Clique em Continuar na Microsoft.
Na Microsoft, entre na mesma conta que estava conectada e aceite todas as permissões.
De volta à Kamino, o painel mostra Conta conectada. Clique em Concluir.
A conta volta para Recebendo, na mesma linha. A próxima leitura parte de onde parou e traz também os documentos que chegaram enquanto a conta estava parada. Documentos repetidos não entram duas vezes.
Regras da reautorização de conta conectada
Entre na mesma conta. Se você entrar em outra conta da Microsoft, a Kamino cria uma conexão nova, e a antiga continua parada.
A leitura volta em cerca de 1 hora. A Kamino lê as contas conectadas mais ou menos de hora em hora e também quando a Microsoft avisa de um e-mail novo.
Trocar a pasta recomeça do zero. Ao trocar a pasta ou a forma de leitura, a Kamino passa a ler a partir daquele momento, sem buscar o que já estava lá.
A Kamino renova sozinha o acesso do dia a dia. A renovação das inscrições de aviso da Microsoft é automática. Você só age quando a conta mostra Conectando, Precisa reautorizar, Acesso parcial ou Sem documentos.
Avisos na linha da conta conectada
Avisos perdidos de {data} a {data} · relendo — a Microsoft deixou de avisar a Kamino sobre alguns e-mails nesse período. Nenhum documento se perde: a próxima leitura traz tudo. O aviso some sozinho, ou você clica nele para dispensar.
Login do {domínio}: esta conexão não lê o {domínio} — a conta Microsoft usa um endereço de outro provedor (Gmail, Yahoo) como login. A Kamino lê a caixa do Outlook dessa conta, não a do outro provedor. Para trazer esses e-mails, encaminhe as cobranças para o endereço da Captura, na aba Documentos por e-mail.
Perguntas frequentes sobre conta conectada que parou
A Kamino me avisa quando uma conta para de trazer documentos?
Não por notificação ou e-mail. O aviso fica na aba Contas conectadas, no cartão Precisa da sua atenção e na linha da conta.
Perco os documentos que chegaram enquanto a conta estava parada?
Não, se você reautorizar na mesma conta e sem trocar a pasta. A próxima leitura traz o que chegou no período.
Como desconecto uma conta?
No ⋯ (Mais ações desta fonte) da linha, clique em Desconectar. A Kamino apaga a autorização que guarda e para de ler a conta; o que já chegou continua na Captura. A autorização continua na sua conta Microsoft até você removê-la lá.
Quem pode reautorizar?
Quem tem a funcionalidade Captura de pagamentos — Canais e fontes, em Papéis e permissões. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização e Administrador.