A Auditoria registra os eventos da plataforma — como a própria tela resume, quem fez o quê, quando e onde. É onde se responde "quem mudou esse valor?" meses depois, sem depender da memória de ninguém.
Onde fica a trilha de auditoria
No rodapé do menu lateral, no ícone Auditoria — ao lado de Configurações e Pessoas. A trilha de auditoria fica na plataforma web.
Quem pode ver a trilha de auditoria
A trilha de auditoria abre para quem tem a permissão Ver trilha de auditoria no papel.
Se o ícone tem um cadeado, o seu papel não inclui essa permissão. Passe o mouse sobre ele para ver o que falta. A dica diz: Permissão necessária: Ver trilha de auditoria - Fale com um administrador. Quem abre o endereço da tela direto vê o aviso Você não tem acesso a esta área. Peça a um administrador para mudar o seu papel.
Quem recebeu a permissão só para um Grupo de empresas ou para uma empresa vê só os eventos desse Grupo ou dessa empresa. Os eventos que não pertencem a nenhum Grupo nem a nenhuma empresa ficam visíveis só para quem tem a permissão na organização inteira.
Como a lista da trilha de auditoria é organizada
Cada linha da trilha de auditoria é um evento, do mais recente para o mais antigo. As colunas são:
Data — dia e hora, com segundos.
Usuário — quem realizou a ação.
Funcionalidade — a área da plataforma, quando o evento pertence a uma.
Evento — o que aconteceu, em português: Conta criada, Conta editada, Baixa manual registrada, Sessão de importação aberta. O selo Em massa ao lado marca o evento que veio de uma operação em lote.
Registro — um link para o registro afetado, que leva direto ao lançamento, à baixa ou ao cadastro em questão.
Automação Kamino na trilha de auditoria: nem todo usuário é uma pessoa
Além dos nomes da sua equipe, a trilha mostra eventos de Automação Kamino — ações executadas pela própria plataforma, como a leitura de um documento recebido ou a criação de um pagamento a partir dele.
Elas aparecem com o mesmo destaque das ações humanas, de propósito: o que importa na trilha é que a mudança fique registrada, não quem digitou.
Filtros da trilha de auditoria
Uma trilha completa é longa por natureza. Cinco controles reduzem ela ao que você procura:
Busca — por usuário ou por recurso.
Período — a faixa de datas, com as setas ao lado para andar de um período ao outro.
Escopo — vem em Organização e aceita restringir a um grupo ou a uma empresa específica.
Funcionalidade — Pagamentos, Recebimentos, Conciliação, Estrutura financeira, Usuários e papéis, Acesso e segurança e Cartões. Dá para marcar mais de uma.
+ Filtros — fica à direita da barra e acrescenta um recorte por Ação, Usuário ou Origem. Com algum recorte aplicado, Redefinir volta a trilha ao padrão.
Para investigar um caso concreto, a combinação mais direta costuma ser período curto + funcionalidade + usuário.
Abrir um evento da trilha de auditoria
Clicar em uma linha da trilha de auditoria abre o evento em quatro blocos. Juntos, eles respondem quem fez, em que registro, o que mudou e que tipo de dado foi tocado.
Evento — data e hora, usuário com e-mail, origem (interface ou automação), endereço IP, país de acesso e o dispositivo/navegador usado.
Recurso afetado — o tipo do registro (por exemplo, Conta a pagar) e o identificador dele.
Alteração registrada — campo a campo, o valor anterior e o novo, lado a lado.
LGPD — uma etiqueta com a natureza do dado envolvido, por exemplo Financeiro.
O bloco Alteração registrada é o que costuma encerrar a discussão: ele mostra exatamente o número que estava lá antes e o que passou a valer.
Acesso do suporte da Kamino na trilha de auditoria
Quando o suporte da Kamino acessou a sua conta, a lista mostra o usuário Kamino, com a marca Suporte logo abaixo do nome. Abra o evento para ver quem foi. O bloco Sessão de suporte traz o Atendente, com nome e e-mail, e o Motivo do acesso que a sua empresa autorizou.
Do evento da trilha de auditoria para o registro
No topo do evento, Ver registro abre o lançamento ou cadastro afetado. O ícone de link copia o endereço do evento, para mandar a um colega ou anexar a um chamado. As setas ao lado avançam para o evento anterior ou o próximo, sem voltar para a lista.
Pelo teclado, com o evento aberto, ↑ vai ao evento anterior, ↓ ao próximo, e Esc fecha o painel.
Regras da trilha de auditoria
Um evento registrado não muda. Ninguém edita nem apaga um evento da trilha de auditoria, nem a própria Kamino. Uma correção vira um evento novo.
Cada organização vê só os próprios eventos. A trilha de auditoria de uma organização nunca mostra eventos de outra.
O recorte segue o alcance da permissão. Com a permissão num Grupo de empresas ou numa empresa, a trilha mostra só os eventos desse Grupo ou dessa empresa.
Perguntas frequentes sobre a trilha de auditoria
Como descubro quem alterou um valor?
Abra a Auditoria, recorte por período e funcionalidade, e clique na linha do evento. O bloco Alteração registrada mostra o valor anterior e o novo, e o bloco Evento mostra quem fez e quando.
Por que o ícone da Auditoria está com cadeado?
O seu papel não tem a permissão Ver trilha de auditoria. Peça a um administrador para incluir essa permissão no seu papel.
Como sei se o suporte da Kamino acessou a minha conta?
Procure os eventos do usuário Kamino com a marca Suporte. Abra o evento: o bloco Sessão de suporte mostra o atendente e o motivo do acesso.
O que é "Automação Kamino" na auditoria?
São ações feitas pela própria plataforma, como ler um documento recebido ou criar um pagamento a partir dele. Elas ficam registradas como as ações da sua equipe.
Dá para apagar ou corrigir um evento da auditoria?
Não. O evento registrado não muda. Se um lançamento foi corrigido depois, a correção aparece como um evento novo.
Por que não vejo os eventos de outro Grupo de empresas?
A sua permissão de ver a trilha vale só para os Grupos ou empresas em que ela foi dada. Peça a um administrador para ampliar o alcance do seu papel.