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A fatura do cartão

Como ler a fatura de uma conta de cartão, comprovar cada gasto, trocar de mês, pagar e exportar.

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Escrito por Customer Success

A fatura reúne o que foi gasto nos cartões de uma conta durante um ciclo: cada compra, em que cartão ela caiu, como ela foi classificada e se o comprovante já chegou. É também de onde ela é paga.

Onde fica a fatura do cartão

A fatura se abre pela conta do cartão. Em Cartões › Cartões e limites, escolha a conta, e o cartão da fatura corrente tem o botão Ver fatura. A fatura não tem entrada própria no menu.

Dentro da fatura, a trilha no topo mostra Cartões › Fatura: Novembro de 2026. Clicar no mês abre a lista dos outros ciclos da mesma conta, como o seletor de mês da barra de filtros, e escolher um abre a fatura daquele mês. Cartões volta para a área de cartões.

Quem pode ver, comprovar e pagar a fatura do cartão

Cada ato na fatura pede uma funcionalidade, em Papéis e permissões:

  • Ver a fatura: Cartões — Leitura.

  • Anexar ou remover comprovante: Cartões — Gasto. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização, Administrador, Gestor e Analista.

  • Pagar a fatura: Cartões — Administração. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização, Administrador e Gestor.

Sem a funcionalidade, o botão aparece com um cadeado, e o motivo aparece ao apontá-lo.

O resumo no topo da fatura

Abrindo a fatura, o cartão Total da fatura (R$), no topo, resume o ciclo antes de qualquer lançamento:

A fatura aberta, com o cartão Total da fatura no topo, a barra de limite disponível e a lista de lançamentos
  • O total, em destaque: quanto o ciclo somou.

  • A barra de limite: quanto do limite da conta já está em uso e quanto ainda está disponível, com o valor disponível ao lado (Limite disponível · 69%).

  • O rodapé: a data de Fechamento e a de Vencimento. Faltando poucos dias, o vencimento diz em 3 dias; passado o prazo, vencida.

Ao lado do título, a marca diz se a fatura está aberta ou fechada. Fatura aberta ainda recebe compras; fechada é o documento do ciclo que terminou.

Quando a fatura do cartão fecha e vence

A data de fechamento e a de vencimento da fatura do cartão estão no rodapé do cartão Total da fatura (R$), no topo da fatura.

As duas datas são do emissor do cartão, e não da Kamino: a Kamino mostra o que o emissor informa e não as recalcula. Se o emissor muda o vencimento de um ciclo, a fatura passa a mostrar a data nova.

A situação da fatura acompanha o ciclo:

  • Aberta — o ciclo ainda recebe compras.

  • Fechada — o ciclo terminou e o valor está definido. É a partir daqui que a fatura se paga.

  • Pagamento parcial — parte do valor foi paga, e o restante segue devido.

  • Paga — o banco confirmou o pagamento.

  • Vencida — o vencimento passou sem o pagamento.

Trocar o mês da fatura

O seletor de competência, na barra acima da tabela (ele mostra o mês, como Outubro de 2026), leva às faturas anteriores daquela conta. As setas ao lado dele abrem a fatura do ciclo anterior ou do seguinte. Uma seta fica desabilitada quando não há fatura daquele lado. Trocar de competência é trocar de documento, não filtrar: o endereço muda junto, e Copiar link manda a um colega exatamente o mês que você está vendo.

Ler os lançamentos da fatura

A tabela da fatura é agrupada por dia e traz a hora, a descrição (com o cartão embaixo: apelido e os quatro últimos dígitos), a classificação e o valor. O rodapé fecha com o total da competência.

O valor está sempre em reais, que é o que a fatura cobra. Numa compra feita no exterior, o valor original aparece em cinza ao lado, na moeda da compra: US$ 241,39 R$ 1.266,96. O IOF dessa compra aparece só em reais.

Duas colunas aparecem só para a empresa que já tem a funcionalidade liberada:

  • Comprovação, com o anexo de comprovante na fatura: se o gasto já tem documento. Os estados são Comprovado, Pendente, Dispensado e Não se aplica.

  • Conciliação, com a conciliação do cartão: a fatura ainda mostra um traço nessa coluna. A situação da conciliação de cada gasto fica em Cartões › Conciliação.

Um lançamento que o emissor ainda não fechou aparece como Transação em processamento; depois, como Transação processada.

Compras parceladas na fatura do cartão

Uma compra parcelada aparece na fatura uma parcela por vez, com a marca da parcela ao lado da descrição: 1/6 é a primeira de seis. Apontando a marca, a legenda completa diz Parcela 1 de 6 · aparece a cada fatura até quitar. Cada fatura seguinte traz a próxima parcela, até a última.

Cada parcela é um lançamento próprio. Classificar, comprovar ou conciliar uma parcela não resolve as outras: as parcelas seguintes chegam pendentes, cada uma na fatura dela.

O número máximo de parcelas depende do tipo de cartão, e quem aplica a regra é o emissor do cartão, no momento da compra. A tela da Kamino não mostra esse máximo.

  • Cartão de crédito: até 6 parcelas. A compra com mais parcelas é recusada na hora.

  • Cartão garantido: não há máximo de parcelas por compra. A compra parcelada ainda precisa caber no limite disponível.

Juros, multa e IOF na fatura do cartão

Juros, multa, IOF do rotativo e tarifas aparecem na fatura do cartão como lançamentos da conta, e não de um cartão. A linha traz a descrição que o emissor deu ao encargo, sem cartão embaixo. Quem calcula esses valores é o emissor; a Kamino mostra o que ele lança.

Como o encargo não é de nenhum cartão, ele some quando você filtra a fatura por um cartão, e volta com o filtro de cartão limpo.

O IOF de uma compra no exterior é diferente: ele vem junto da compra, só em reais.

O encargo é uma despesa da empresa. Se a sua empresa já tem a conciliação do cartão liberada, ele se classifica e se concilia em Cartões › Conciliação como qualquer gasto, só que sem fornecedor sugerido, porque não há estabelecimento por trás.

Pagar o total do ciclo não gera juros nem rotativo. O restante de um pagamento parcial passa para a próxima fatura.

A fatura do cartão de crédito paga com atraso tem multa de 10% e juros de mora de 1% ao mês sobre o valor em aberto, pelas condições do crédito do cartão. Em alguns casos, o valor em aberto é financiado automaticamente por CCB (Cédula de Crédito Bancário), com encargos próprios. A multa e os juros do atraso entram na fatura seguinte, como lançamentos da conta.

Os lançamentos vêm em páginas de 25, e o rodapé da tabela troca de página e de tamanho (10, 25, 50 ou 100). A busca, os filtros e a ordenação valem para a fatura inteira, não só para a página aberta. O cartão Comprovação, quando aparece, conta a fatura filtrada inteira.

Filtrar os lançamentos da fatura

A busca procura pela descrição do lançamento. O botão Filtros abre os demais, em três blocos:

  • Cartão e período — qual cartão, e um recorte por data. O período filtra pela data da compra, e não pela do fechamento.

  • Classificação — classificação e centro de custo.

  • Conciliação e comprovação — a Situação da comprovação de cada gasto.

Qualquer filtro pode ser fixado na barra, e a barra diz quantos estão aplicados. Os filtros moram no endereço, então o link copiado reabre a mesma vista.

Salvar uma visão da fatura

Quem confere a fatura monta o mesmo recorte todo mês. Salvar visão, no topo da fatura, guarda esse recorte com um nome: a busca, os filtros de cartão, classificação, centro de custo e comprovação, os filtros fixados na barra e a ordenação. Depois da primeira, as visões viram abas acima da barra de filtros.

A visão vale para qualquer mês. Com uma visão aberta, trocar de competência abre o mês novo já com ela. Por isso o período de compra não entra na visão: as datas de um mês deixariam outro mês vazio. A conta também não entra.

Mexeu num filtro com uma visão aberta? A aba marca a alteração, e o menu dela oferece Atualizar visão ou Salvar como nova visão. Uma visão marcada como padrão abre a fatura sozinha, a menos que o link já traga filtros.

Classificar um gasto do cartão

Clicar num lançamento da fatura abre o Detalhe da transação. Ele mostra a Classificação e o Centro de custo do gasto, em qual cartão a compra caiu e a situação dela, mas não muda a classificação: na fatura ela só se lê.

A classificação de um gasto do cartão é feita em Cartões › Conciliação, que aparece no menu só para a empresa que já tem a conciliação do cartão liberada. Nela, abra o lançamento e preencha a classificação e o centro de custo. É o que faz a compra aparecer no lugar certo dos relatórios.

Comprovar um gasto do cartão

Se a sua empresa já tem o anexo de comprovante liberado, o comprovante é anexado no mesmo painel, na seção Comprovação. Aceita PDF, JPG ou PNG de até 2 MB, por seleção ou arrastando o arquivo. A foto do iPhone vai como JPG: HEIC e WebP não são aceitos. Sem essa liberação, a seção mostra os comprovantes que já foram anexados, sem a opção de enviar outro.

Cada comprovante aparece como um cartão com o nome, o tamanho e a origem. Clique no cartão para ver o arquivo sem sair do painel: ele abre numa janela com Baixar e Fechar, e, com mais de um comprovante, as setas passam de um para o outro.

Com o anexo liberado, o cartão Comprovação, acima da tabela, resume quantos lançamentos visíveis ainda estão sem documento, e Ver pendentes filtra a fatura para eles — é o caminho mais curto para fechar o mês.

Para tirar um comprovante que não vale mais, use o ícone de lixeira ao lado dele. A tela pergunta Remover este comprovante?: escreva o Motivo da remoção e clique em Remover comprovante. O documento deixa de contar para aquele gasto, e continua guardado: motivo, autor e data ficam registrados.

O que confunde na fatura do cartão

Gasto ainda não liquidado não aceita comprovante. Enquanto o banco não fecha o lançamento, o painel diz o banco ainda não liquidou este lançamento, e a área de anexo não aparece. Não é permissão nem erro — é ordem: primeiro o emissor confirma a compra, depois ela recebe documento.

Dispensado e Não se aplica são coisas diferentes. Não se aplica é o lançamento que não é despesa (um estorno, um pagamento da própria fatura) e por isso nunca precisou de documento. Dispensado é uma despesa que alguém decidiu não comprovar, e a fatura mostra o motivo. A fatura não tem botão para dispensar um comprovante: ela só mostra a dispensa que já existe.

Pagamento parcial não quita a fatura. O restante segue devido, e o emissor recalcula o valor no próximo ciclo. Depois de um pagamento parcial a situação da fatura passa a Pagamento parcial, e não a Paga.

A fatura é lida no momento em que você abre a tela, e não fica guardada na Kamino. Se o emissor estiver fora do ar, a tela diz que não conseguiu carregar e oferece tentar de novo. O mesmo vale para a lista de faturas.

O período filtra pela data da compra. Um filtro de 1 a 10 do mês mostra o que foi comprado naqueles dias, e não o que caiu naquele intervalo de fechamento.

Pagar a fatura do cartão

O botão Pagar fatura aparece depois do fechamento, na fatura Fechada ou com Pagamento parcial, até o vencimento. Ele abre a folha de pagamento, que paga o que ainda falta da fatura pelo saldo da conta: o valor é debitado da conta Kamino. O topo da folha mostra o Valor da fatura ou, se parte já foi paga, o que Falta pagar.

Algumas formas de pagar estão liberadas só para parte das empresas. Se a sua empresa já as tem, a folha oferece também:

  • Pix, em Como pagar: gera o código para pagar a fatura de outra conta.

  • Outro valor, em Quanto pagar. Na fatura fechada, antes do vencimento, a opção se chama O mínimo ou outro valor e já vem preenchida com o mínimo que o emissor exige. O restante vai para a próxima fatura. Na conta de crédito, ele chega com juros e encargos.

  • Pagar fatura na fatura Aberta que já tem gasto: paga o que o ciclo acumulou até agora. Se a sua empresa também tem o pagamento parcial liberado, pode pagar outro valor até o que falta. O restante continua nesta fatura até o fechamento.

Pagar uma fatura exige validação por token antes de concluir.

Depois de enviado, a fatura aparece como paga assim que o banco confirmar a liquidação — não no instante do clique.

Pagar a fatura vencida do cartão

Depois do vencimento, o botão Pagar fatura some da fatura Vencida e da que foi paga em parte. Quem quita a fatura vencida é o time da Kamino, que envia um QR Code Pix no valor original da fatura. A multa e os juros do atraso entram na fatura seguinte. Fale com o atendimento pelo ?, no topo da tela, em Falar com suporte.

Se a sua empresa já tem o pagamento da fatura vencida liberado, o botão continua na fatura vencida e paga só o que ainda falta. Na conta de crédito, a próxima fatura traz multa e juros do atraso. Esse prazo vai até o dia do fechamento da fatura seguinte, inclusive, contado no horário de Brasília. A partir do dia seguinte, a Kamino recusa o pagamento, e o botão Pagar fatura fica cinza. Ao passar o mouse, aparece O prazo para pagar esta fatura terminou: a fatura seguinte já fechou. A regra é da Kamino, e não do emissor. Daí em diante, vale o QR Code Pix do time da Kamino.

Exportar a fatura do cartão

O botão Exportar, no topo da fatura, abre duas opções. As duas salvam o arquivo no seu computador, sem abrir outra aba.

  • Resumo em PDF salva o documento da fatura que o emissor gera. Ele só existe depois do fechamento: na fatura aberta a opção aparece desabilitada, com o aviso A fatura precisa estar fechada para ser exportada em PDF.

  • Lançamentos em CSV salva todos os lançamentos da fatura numa planilha, com data, descrição, cartão, parcela, classificação, centro de custo, comprovação, situação e valor. Ele funciona em qualquer fatura, aberta ou fechada, e ignora os filtros da tela.

Na primeira vez que alguém exporta o PDF de uma fatura, ele pode levar alguns segundos para ficar pronto, porque é gerado nessa hora. Enquanto isso o botão mostra Exportando…, e o arquivo é salvo sozinho quando chega.

Regras, prazos e limites da fatura do cartão

  • Comprovante em PDF, JPG ou PNG, até 2 MB. Limite da Kamino.

  • O pagamento mínimo é do emissor. Com o pagamento parcial liberado, a folha de pagamento diz o valor; nem a Kamino nem o suporte o mudam.

  • O valor digitado não pode passar do que a fatura ainda deve. Regra da Kamino, para quem tem o pagamento parcial liberado.

  • A fatura se paga pela tela até o vencimento. Com o pagamento da fatura vencida liberado, até o fechamento da fatura seguinte, inclusive, no horário de Brasília. Regra da Kamino.

  • O fechamento e o vencimento de cada ciclo são do emissor. A Kamino mostra as datas que ele informa.

  • Juros, multa, IOF do rotativo e tarifas são lançados pelo emissor, como lançamentos da conta, sem cartão.

  • O pagamento parcial não quita a fatura. O restante passa para a próxima fatura, recalculado pelo emissor.

  • O PDF só existe depois do fechamento, porque é o emissor que gera o documento.

  • O CSV traz todos os lançamentos, sem os filtros da tela.

  • O período filtra pela data da compra, não pela do fechamento.

Por que o pagamento da fatura foi recusado

  • O emissor exige no mínimo [valor] nesta fatura. Aparece só com o pagamento parcial liberado. Pague pelo menos o mínimo que a folha mostra.

  • O valor não pode passar do que a fatura ainda deve [valor]. Aparece só com o pagamento parcial liberado. Diminua o valor até o que falta pagar.

  • A conta escolhida não tem saldo suficiente para este pagamento. Adicione saldo à conta Kamino antes. Se a sua empresa já tem o Pix liberado na fatura, pague por Pix, de outra conta.

  • Esta fatura já foi paga. Não há o que pagar. Confira a situação da fatura.

  • O prazo para pagar esta fatura terminou: a fatura seguinte já fechou. Aparece só com o pagamento da fatura vencida liberado. A Kamino recusa o pagamento a partir do dia seguinte ao fechamento da fatura seguinte, e o botão fica cinza. Para quitar essa fatura, fale com o atendimento pelo ? › Falar com suporte: o time da Kamino envia um QR Code Pix no valor original da fatura.

  • O banco recusou a operação. Confira os dados da conta e tente de novo. Confira a conta escolhida e tente de novo.

Por que o comprovante não foi aceito

  • O banco ainda não liquidou este lançamento, então ainda não é possível anexar um comprovante a ele. Espere o lançamento ser liquidado e anexe depois.

  • O arquivo enviado é maior que o limite permitido. O limite é de 2 MB. Reduza o arquivo e envie de novo.

Perguntas frequentes sobre a fatura do cartão

Onde vejo a fatura do meu cartão?

Em Cartões › Cartões e limites, escolha a conta e clique em Ver fatura. A fatura não tem item próprio no menu.

Posso pagar só uma parte da fatura do cartão?

Se a sua empresa já tem o pagamento parcial liberado, sim: em Quanto pagar, escolha Outro valor. O emissor pode exigir um mínimo. O restante segue devido e a fatura fica com Pagamento parcial. Sem essa liberação, a folha paga tudo o que ainda falta.

Paguei a fatura, mas ela não aparece como paga. Por quê?

A fatura só aparece como paga quando o banco confirma a liquidação. No Pix, isso acontece depois que o código é pago.

Por que não consigo anexar o comprovante de uma compra?

O lançamento ainda não foi liquidado pelo banco, e a área de anexo só aparece depois disso. Se ela não aparece em nenhum lançamento, o anexo de comprovante na fatura ainda não foi liberado para a sua empresa.

Por que o PDF da fatura está desabilitado?

O PDF só existe depois do fechamento da fatura. Na fatura aberta, exporte em CSV.

Até quando posso pagar a fatura do cartão?

Pela tela, até o vencimento. Se a sua empresa já tem o pagamento da fatura vencida liberado, até o dia do fechamento da fatura seguinte, inclusive, no horário de Brasília; depois disso a Kamino recusa o pagamento e o botão Pagar fatura fica cinza.

Por que o botão Pagar fatura não aparece na fatura vencida?

Depois do vencimento, a fatura não se paga pela tela: quem a quita é o time da Kamino, que envia um QR Code Pix no valor original da fatura. Fale com o atendimento pelo ? › Falar com suporte. A multa e os juros do atraso entram na fatura seguinte. Se a sua empresa já tem o pagamento da fatura vencida liberado, o botão continua até o fechamento da fatura seguinte e depois fica cinza, com o aviso de que o prazo terminou.

Quando a fatura do cartão fecha e vence?

As datas estão no rodapé do cartão Total da fatura (R$), no topo da fatura: o fechamento e o vencimento. Elas são definidas pelo emissor do cartão.

Por que aparecem juros ou multa na fatura sem nenhum cartão?

Juros, multa, IOF do rotativo e tarifas são lançados pelo emissor na conta, e não num cartão. Eles aparecem com a descrição do emissor, sem cartão embaixo, e somem quando você filtra a fatura por um cartão.

Como aparece uma compra parcelada na fatura do cartão?

Uma parcela por fatura, com a marca ao lado da descrição: 2/6 é a segunda de seis. Cada parcela se classifica, se comprova e se concilia separadamente.

Não reconheço uma compra na fatura do cartão. O que faço?

Bloqueie o cartão para impedir novas compras: em Cartões › Cartões e limites, no menu da linha do cartão, use Bloquear e confirme. O passo a passo está no artigo Cartões e limites: os cartões do grupo e os seus. A contestação da compra não é feita pela plataforma: ela é aberta pelo atendimento. Use o ?, no topo da tela, em Falar com suporte, e informe a data, o estabelecimento e o valor de cada compra. A Kamino abre a disputa com a bandeira do cartão, e a análise final pode levar até 90 dias, prazo da bandeira. Às vezes o valor volta antes na fatura, como crédito em confiança, o que ainda não é a aprovação da contestação. Na compra que você não reconhece, o cartão é cancelado, e é preciso criar outro.

O portador pode mandar o comprovante pelo WhatsApp?

Ainda não. Na Kamino 2.0, o comprovante é anexado na plataforma: no Detalhe da transação da fatura, se a sua empresa já tem o anexo de comprovante liberado, ou em Anexos, na conciliação do cartão, se ela já tem a conciliação liberada.

Como aumento o limite do cartão?

O limite do cartão garantido sobe quando você reforça a garantia, pelo botão Aumentar limite da conta garantida, em Cartões › Cartões e limites. O pedido de mais limite de crédito ainda não se faz pela tela: o botão Solicitar aumento de limite aparece desligado. A primeira avaliação de crédito e o aumento do limite de crédito se pedem pelo formulário de solicitações da Kamino, fora da plataforma. É o mesmo formulário do pedido de cartão físico, que abre em Novo cartão › Cartão físico › Abrir formulário de pedido. Informe o e-mail de quem pede, o CNPJ da conta Kamino e quanto a empresa espera gastar por mês no cartão. As atualizações chegam por e-mail, com os administradores da conta em cópia, e o e-mail de conclusão diz se o limite foi aprovado e qual o valor.

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