Você cria um cartão Kamino em Cartões › Cartões e limites, pelo botão Novo cartão da conta de cartão. O cartão virtual é criado na própria plataforma, na hora. O cartão físico é pedido por um formulário externo, que abre a partir do mesmo botão. Este artigo também mostra como começar a usar o cartão físico quando ele chega.
Antes de começar a criar um cartão Kamino
Quem pode criar: quem tem a funcionalidade Cartões — Administração, em Papéis e permissões. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização, Administrador e Gestor. Sem ela, o botão Novo cartão aparece com um cadeado.
Uma conta de cartão na empresa: o cartão nasce numa conta de cartão de crédito ou numa conta com limite garantido. Sem conta de cartão conectada, a tela avisa Nenhuma conta de cartão conectada ou, se o grupo ainda não tem Conta Kamino, pode convidar a criar uma.
O portador cadastrado em Pessoas: o campo Portador escolhe alguém do cadastro de Pessoas. Cadastre a pessoa antes, se ela ainda não estiver lá. Veja "Cadastrar e organizar pessoas".
O telefone do portador: com DDD. É para ele que o emissor manda o código por SMS quando o portador adiciona o cartão a uma carteira digital, e o emissor fica com o telefone informado aqui.
A confirmação de segurança: criar o cartão pede um código do aplicativo autenticador ou do seu e-mail. Veja "Preferências pessoais: perfil, verificação em duas etapas e convites".
Onde: na plataforma web.
Como criar um cartão virtual
No menu lateral, abra Cartões › Cartões e limites. A tela abre na conta de cartão da primeira empresa. Para outra empresa ou outra conta, escolha à esquerda.
Acima da tabela de cartões, clique em Novo cartão. Abre a folha Novo cartão.
Escolha Cartão virtual.
Em Dados do cartão, preencha:
Apelido — o nome que identifica o cartão na tabela e na fatura (ex.: "Mídia paga — Meta").
Propósito — para que o cartão serve.
Limite do cartão — quanto o cartão pode gastar. O texto abaixo do campo mostra o limite total da conta, que é o máximo.
Portador — quem usa o cartão.
Telefone — o telefone do portador, com DDD.
Validade — opcional. Sem data, o banco aplica cinco anos.
Se quiser, preencha a Pré-conciliação automática: Fornecedor, Classificação, Centro de custo e Unidade de negócio. Se a sua empresa já tem a conciliação do cartão liberada, os gastos do cartão chegam a ela com essas sugestões. Veja "Conciliar os lançamentos do cartão".
Clique em Criar cartão.
Na Confirmação de segurança, digite o código de 6 dígitos e clique em Confirmar.
O mesmo formulário abre pelo menu … da Visão geral, em Criar cartão de crédito ou Criar cartão garantia, e pelo botão de criar o primeiro cartão de uma conta que ainda não tem nenhum.
O que acontece depois de criar o cartão virtual
O cartão entra na tabela da conta com a situação Em emissão. Ela passa para Ativo sozinha, quando o banco confirma a emissão. Durante a emissão, a coluna Tipo de cartão pode aparecer vazia por alguns segundos.
Com o cartão emitido, os dados para comprar (número, validade e código de segurança) aparecem em Ver dados do cartão, no menu da linha do cartão. Veja "Cartões e limites: os cartões do grupo e os seus", na seção "Como ver os dados do cartão virtual".
Como pedir um cartão físico Kamino
O cartão físico é um plástico produzido e enviado ao portador. O pedido não é feito dentro da plataforma: ele sai por um formulário externo, que o botão Novo cartão abre.
Em Cartões › Cartões e limites, escolha a conta de cartão e clique em Novo cartão.
Escolha Cartão físico. A folha mostra Pedido de cartão físico.
Clique em Abrir formulário de pedido. O formulário abre numa aba nova.
No formulário, informe o portador e o endereço de entrega, e envie.
A entrega do cartão físico não é acompanhada na plataforma. O pedido é acompanhado por e-mail: as atualizações chegam no e-mail informado no formulário até a conclusão, e, quando a Kamino envia o cartão, o código de rastreio da entrega também chega por e-mail.
Como começar a usar o cartão físico que chegou
Quando o banco emite o cartão físico, ele aparece na tabela da conta com o tipo Físico e os quatro últimos dígitos impressos no plástico.
Em Cartões › Cartões e limites, abra a conta de cartão e procure o cartão pelo final do número. A busca aceita apelido, portador ou final.
Confira a Situação:
Ativo — o cartão já aceita compras.
Bloqueado — no menu da linha (…), clique em Desbloquear, confirme em Desbloquear cartão e passe pela Confirmação de segurança.
Confira o Limite do cartão. Para mudar, clique na linha do cartão e, no painel, no lápis ao lado do valor de Limite utilizado. Veja "Cartões e limites: os cartões do grupo e os seus", na seção "Como mudar o limite de um cartão".
O cartão físico chega à plataforma com limite de R$ 0,01: é a Kamino que o emite assim. Trocar esse valor pelo limite que você quer, no passo 3, é o que libera o cartão para compras. Não há uma ativação à parte, em outro canal.
Regras e limites ao criar um cartão Kamino
O limite do cartão precisa ser maior que zero e não passa do limite total da conta. A tela confere antes de enviar. O limite total da conta é definido pelo banco.
Conta com limite total zerado não recebe cartão. Na conta com limite garantido, reforce a garantia antes de criar o cartão.
A validade, quando informada, começa no dia seguinte. Sem data, o banco aplica cinco anos.
O telefone precisa ter DDD e número, com 10 ou 11 dígitos.
O propósito tem até 500 caracteres.
Apelido e validade não mudam depois de criado. Portador, telefone, propósito e a pré-conciliação mudam pelo Editar do painel do cartão. A troca do telefone fica só na Kamino: o emissor continua com o telefone da criação.
Os dados do cartão só aparecem no cartão virtual. Os do cartão físico estão impressos no plástico.
Por que o cartão não foi criado, e o que fazer
Informe o apelido do cartão. — preencha o Apelido.
Informe o propósito do cartão. — preencha o Propósito.
Selecione o portador do cartão. — escolha o Portador. Se a pessoa não aparece, cadastre-a em Pessoas.
Carregando o nome do portador. Tente de novo em instantes. — espere o nome aparecer no campo e clique de novo em Criar cartão.
Informe DDD e número, com 10 ou 11 dígitos. — corrija o Telefone.
Informe um limite maior que zero. — preencha o Limite do cartão.
O limite do cartão não pode passar de R$ …, o limite total da conta. — informe um limite até o valor que a mensagem mostra.
O limite de um cartão não pode passar do limite da conta. Ajuste o valor ou peça ao banco um limite maior para a conta. — o banco recusou o valor. Informe um limite menor.
O limite total da conta está zerado: não há limite para dar a este cartão. — o limite da conta é do banco. Na conta com limite garantido, reforce a garantia.
Informe uma data a partir de amanhã. — corrija a Validade ou deixe o campo vazio.
Não foi possível carregar classificação, centro de custo e unidade de negócio. Você pode criar o cartão sem elas. — crie o cartão e preencha a pré-conciliação depois, pelo Editar do painel.
Não foi possível criar o cartão. Revise os dados e tente de novo. — a folha continua aberta com o que você preencheu. Confira a tabela antes de tentar de novo: se o cartão aparecer Em emissão, ele já foi criado.
O que confunde ao criar um cartão Kamino
O limite do cartão não é o limite da conta. O limite que você digita vale só para aquele cartão e não altera o limite total da conta, que é definido pelo banco.
Em emissão não é erro. É o cartão aceito pelo banco e ainda não emitido. Ele vira Ativo sozinho.
Cartão físico não é criado na plataforma. Abrir formulário de pedido só abre o formulário externo. O cartão aparece na tabela depois que o banco o emite.
O portador vem do cadastro de Pessoas, não dos usuários da Kamino. O portador não precisa ter acesso à plataforma.
Perguntas frequentes sobre criar um cartão Kamino
Quanto tempo leva para o cartão virtual ficar pronto?
O cartão virtual é criado na hora e aparece Em emissão até o banco confirmar. Depois disso ele fica Ativo, e os dados aparecem em Ver dados do cartão.
Onde vejo o número, a validade e o código de segurança do cartão?
No menu da linha do cartão, em Ver dados do cartão, só para o cartão virtual. Isso pede a funcionalidade Cartões — Dados sensíveis e a confirmação de segurança.
Posso pedir um cartão físico pela plataforma?
O pedido começa pela plataforma, em Novo cartão › Cartão físico › Abrir formulário de pedido, e é concluído no formulário externo.
Posso trocar o apelido ou a validade do cartão depois?
Não. Depois de criado, mudam só o portador, o telefone, o propósito e a pré-conciliação, pelo Editar do painel do cartão. O telefone trocado ali não chega ao emissor.
Como desbloqueio o cartão físico que chegou?
Se ele aparecer Bloqueado, use Desbloquear no menu da linha do cartão e confirme com o código de segurança.