A mensalidade da Kamino é cobrada fora da plataforma. As faturas, as notas fiscais da mensalidade e o cartão de crédito da cobrança ficam na Área do Cliente da Kamino, um portal à parte, com login próprio. A plataforma Kamino não mostra a fatura nem a forma de pagamento da mensalidade.
Onde ver a fatura da mensalidade da Kamino
As faturas emitidas pela Kamino ficam na Área do Cliente da Kamino. O login é pelo CPF ou CNPJ e por uma chave de acesso enviada por e-mail, e não pelo e-mail e a senha da plataforma.
Na Área do Cliente você encontra:
as faturas em aberto;
o cadastro do cartão de crédito da cobrança;
as notas fiscais da mensalidade.
Como entrar na Área do Cliente da Kamino
Abra a Área do Cliente da Kamino.
Em CPF ou CNPJ (somente os números), digite o CPF ou o CNPJ da sua empresa, só com os números.
Em Chave de Acesso, digite a chave que chegou por e-mail.
Clique em Entrar.
Como pedir a chave de acesso da Área do Cliente da Kamino
Abra a Área do Cliente da Kamino.
Em CPF ou CNPJ (somente os números), digite o CPF ou o CNPJ da sua empresa.
Clique em Solicite sua chave de acesso.
Confira o e-mail cadastrado: a chave de acesso do CPF ou CNPJ chega por lá.
Se mesmo depois de pedir a chave você não consegue entrar, fale com o atendimento da Kamino (veja "Como falar com a Kamino sobre a mensalidade").
Como cadastrar o cartão de crédito para pagar a mensalidade da Kamino
A opção de cadastrar cartão só aparece na Área do Cliente quando há uma cobrança ou um contrato ativo com aquele CPF ou CNPJ.
Entre na Área do Cliente da Kamino.
Clique em Adicionar Cartão.
Preencha os dados do cartão.
Clique em Adicionar.
Como trocar a forma de pagamento da mensalidade da Kamino
A troca da forma de pagamento da mensalidade é feita pelo atendimento da Kamino. Fale com o atendimento por um dos canais da seção "Como falar com a Kamino sobre a mensalidade".
Mensalidade da Kamino em atraso: quando o acesso é bloqueado
A cobrança é automática e mensal.
Depois do 10º dia de atraso, o acesso à plataforma Kamino é bloqueado.
As duas são regras da Kamino.
Como falar com a Kamino sobre a mensalidade
Telefone: 0800 369 0000
E-mail: [email protected]
Chat: botão ? › Falar com suporte, no topo da plataforma Kamino.
Perguntas frequentes sobre a mensalidade da Kamino
Onde vejo a fatura da mensalidade da Kamino?
Na Área do Cliente da Kamino, em kamino.kaminoportal.com. Entre com o CPF ou CNPJ e a chave de acesso que chega por e-mail. A plataforma Kamino não mostra a fatura.
Esqueci a chave de acesso da Área do Cliente. O que faço?
Na tela de login da Área do Cliente, digite o CPF ou CNPJ e clique em Solicite sua chave de acesso. A chave chega no e-mail cadastrado.
Como cadastro o cartão de crédito para pagar a Kamino?
Entre na Área do Cliente, clique em Adicionar Cartão, preencha os dados e clique em Adicionar. A opção só aparece quando há uma cobrança ou um contrato ativo com o seu CPF ou CNPJ.
Como mudo a forma de pagamento da mensalidade?
Pelo atendimento da Kamino: telefone 0800 369 0000, e-mail [email protected] ou o chat da plataforma.
Onde fica a nota fiscal da mensalidade da Kamino?
Na Área do Cliente da Kamino, junto com as faturas.
Atrasei a mensalidade. Meu acesso vai ser bloqueado?
Depois do 10º dia de atraso, o acesso à plataforma Kamino é bloqueado. A cobrança é automática e mensal.