O pagamento da Conta Kamino que você envia ao banco pela plataforma só é executado depois de aprovado no aplicativo Kamino. A plataforma web envia; a aprovação acontece no aplicativo, na aba Aprovações, onde você aprova ou reprova um pagamento de cada vez, um lote inteiro ou só parte dele.
Antes de começar a aprovar
Quem aprova: quem tem, no aplicativo, o tipo de acesso Administrador ou Aprovador da Conta Kamino. Quem dá esse acesso é um Administrador, no aplicativo, em Perfil › Usuários da conta.
Todo pagamento da Conta Kamino passa pela aprovação, em todos os métodos de pagamento. O aplicativo não tem opção para desligar essa etapa. Onde a aprovação é automática, ela leva segundos, e o pagamento não espera na fila do aplicativo.
Onde: no aplicativo Kamino, para iPhone e Android. Veja O aplicativo Kamino.
O caminho do pagamento entre a plataforma e o aplicativo
Na plataforma, em Pagar › Central de pagamentos, alguém envia o pagamento ao banco. Veja Como enviar pagamentos ao banco.
Na lista de contas a pagar, a coluna Envio ao banco mostra Aguardando aprovação, e o pagamento aparece na aba Aprovações do aplicativo.
No aplicativo, um Administrador ou Aprovador aprova ou reprova.
Aprovado, a coluna passa para Agendado, se o pagamento tem data futura, ou Enviado, se é para hoje. Reprovado, a coluna mostra Reprovado, e a conta volta a aceitar envio.
Onde a aprovação é automática, os passos 2 e 3 levam segundos, e a coluna já passa para Agendado ou Enviado.
A tela de Aprovações do aplicativo
Abra o aplicativo Kamino e toque em Aprovações, na barra inferior. A tela tem três abas:
Pagamentos: o que aguarda a sua aprovação.
Divergências: pagamentos que precisam de atenção antes de seguir.
Concluídos: o que já foi aprovado ou reprovado.
Os pagamentos enviados juntos aparecem agrupados num lote, com a etiqueta LOTE, o valor total e a quantidade de pagamentos. Os outros aparecem um por linha, com o beneficiário, o tipo (por exemplo PIX_KEY ou boleto), o valor e o vencimento.
Na barra acima da lista ficam três botões:
Selecionar: marca vários itens da lista para aprovar ou reprovar o que foi marcado.
Filtrar: troca a visão entre lotes e pagamentos.
Ordenar: muda a ordem da lista.
Passo a passo para aprovar ou reprovar todos os pendentes
Abra Aprovações, na aba Pagamentos.
Confira os itens da lista.
Toque em Aprovar todos ou em Reprovar todos, no rodapé da tela.
Os dois botões agem sobre todos os pagamentos pendentes da lista.
Passo a passo para aprovar parte de um lote
Na aba Pagamentos, toque no lote. A tela mostra todos os pagamentos dele.
Marque os pagamentos que vai aprovar, ou toque em Selecionar o lote inteiro.
Confira o rodapé: ele mostra quantos pagamentos estão selecionados e o Total a pagar.
Toque em Aprovar, ou em Reprovar para recusar os selecionados.
Os pagamentos que você não marcou continuam pendentes e podem ser decididos depois.
Passo a passo para ver os pagamentos um por um, sem os lotes
Em Aprovações, toque em Filtrar.
Em Por tipo de visualização, escolha Visualizar por pagamento. Para voltar aos lotes, escolha Visualizar por lote.
A lista muda na hora, e a opção ativa fica marcada com um ✓ quando você abre Filtrar de novo. Trocar a visão não aprova, não reprova e não tira nada da fila: os mesmos pagamentos continuam pendentes.
Visão por lote: para aprovar uma remessa que já foi conferida na plataforma, ou ver o valor de cada lote antes de decidir.
Visão por pagamento: para conferir beneficiário, valor e vencimento item por item, ou achar um pagamento específico.
O prazo para aprovar
O prazo é o vencimento da conta a pagar. Um boleto com vencimento futuro pode ser aprovado até o vencimento.
Sem aprovação até o prazo, o pagamento é reprovado na madrugada seguinte ao vencimento, por volta das 3h (horário de Brasília). A coluna Envio ao banco mostra Falha, com o motivo boleto reprovado por falta de aprovação, Pix reprovado por falta de aprovação ou TED reprovada por falta de aprovação. Nada é pago, e a conta volta a aceitar envio.
Pagamentos que esperam mais de 48 horas aparecem na plataforma com o motivo Aprovação pendente.
Regras da aprovação no aplicativo
Todo pagamento da Conta Kamino enviado pela plataforma passa pela aprovação. O aplicativo não tem opção para desligá-la. Onde a aprovação é automática, ela leva segundos.
Só Administrador e Aprovador aprovam.
Enquanto o pagamento aguarda aprovação, a plataforma não cancela nem reenvia.
Pagamentos de outros bancos não passam por essa etapa. Na plataforma, o envio deles já nasce Agendado ou Enviado.
A plataforma registra a aprovação na linha do tempo da parcela, como Pagamento autorizado.
Pagamentos de valor alto podem exigir duas aprovações, quando a empresa ativou a dupla aprovação, no aplicativo, em Perfil › Segurança.
Perguntas frequentes sobre aprovar pagamentos no aplicativo
Preciso aprovar o lote inteiro?
Não. Abra o lote e marque só os pagamentos que quer aprovar. Os outros continuam pendentes.
Qual a diferença entre Aprovar todos e abrir o lote?
Aprovar todos age sobre todos os pendentes da lista de uma vez. Abrir o lote deixa você escolher pagamento por pagamento antes de confirmar.
Reprovei um pagamento por engano. E agora?
O pagamento reprovado não é processado. Na plataforma, a conta a pagar volta a aceitar envio: envie de novo pela Central de pagamentos, e o pagamento volta para a aprovação no aplicativo.
O pagamento está Aguardando aprovação há horas. O que faço?
Peça a um Administrador ou Aprovador da Conta Kamino para aprová-lo no aplicativo. Não reenvie pela plataforma: enquanto aguarda aprovação, o envio conta como em andamento.
As Aprovações do menu Pagar, na plataforma, são as mesmas do aplicativo?
Não. As Aprovações do menu Pagar são de reembolsos e solicitações de pagamento, e aprová-los cria a conta a pagar. A aprovação do aplicativo é a do pagamento já enviado ao banco. Veja Como aprovar um pagamento na Kamino.
A visão escolhida fica salva?
Vale enquanto você navega na tela de Aprovações. Se a lista voltar agrupada, toque em Filtrar e escolha Visualizar por pagamento de novo.
Não vejo o botão Filtrar. Por quê?
Atualize o aplicativo Kamino para a versão mais recente, na App Store ou no Google Play.
Não consigo aprovar. Por quê?
Só os tipos de acesso Administrador e Aprovador aprovam. Peça a um Administrador da Conta Kamino um convite com o tipo de acesso certo.