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Como criar uma NFS-e e corrigir uma nota recusada

Como preencher a Nova NFS-e, o que cada campo pede e como corrigir e reenviar uma nota que a prefeitura recusou.

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Escrito por Customer Success

O formulário da NFS-e cria uma nota nova e corrige a nota que ainda não saiu ou que falhou. Ele mostra os impostos da nota enquanto você preenche, e diz o que a nota herdou do modelo de serviço e da tabela de imposto. Salvar grava a nota, e não a envia: a nota vai à prefeitura quando alguém clica em Emitir, na lista ou no detalhe.

Antes de criar uma NFS-e

  • Quem pode criar e corrigir: quem tem a funcionalidade NFS-e — Escrita, em Papéis e permissões, com as permissões Criar NFS-e e Editar NFS-e. Entre os papéis padrão, ela vem com Administrador da Organização, Administrador e Gestor. O Analista vê as notas, mas não cria nem corrige. Sem a permissão, Nova nota aparece desabilitado, com o motivo ao passar o mouse.

  • Emitir depois de salvar pede outra funcionalidade, NFS-e — Aprovação, com a permissão Aprovar NFS-e.

  • O que precisa existir: a empresa emissora credenciada para emitir NFS-e e o tomador no cadastro de pessoas. A tabela de imposto e o modelo de serviço são opcionais. O modelo preenche quase tudo por você, e sem tabela de imposto a nota sai sem destaque de impostos. Os artigos dos emissores credenciados, dos modelos de serviço e das tabelas de imposto explicam cada cadastro.

  • Onde: na plataforma web, em Receber › Notas fiscais de serviço. A entrada só aparece para os grupos em que a emissão de NFS-e já foi liberada.

Como criar uma NFS-e

  1. Em Receber › Notas fiscais de serviço, clique em Nova nota, ou aperte a tecla C. O formulário Nova NFS-e abre por cima da lista.

  2. Em Cobrança, no topo, escolha Manual ou Sem conta a receber.

  3. Em Dados principais, escolha a Empresa emissora e o Tomador.

  4. Escolha o Modelo de serviço. Ele preenche a classificação fiscal, a discriminação e a Tabela de imposto. Sem modelo, escolha Sem modelo e preencha esses campos à mão. Para emitir sem destaque de impostos, escolha Sem tabela de imposto em Tabela de imposto.

  5. Informe o Valor dos serviços e a Competência. Com conta a receber (Manual), o Vencimento fica ao lado da Competência. A grade Impostos da nota mostra cada imposto e o Valor líquido.

  6. Confira Descrição e classificação: a Discriminação do serviço, o Item da LC 116, o Código de tributação municipal, o CNAE, a NBS e o Município da prestação.

  7. Com Manual, preencha Conta a receber: a Classificação, a Conta de receita e, se quiser, o Centro de custo.

  8. Clique em Salvar. Para criar outra nota da mesma empresa em seguida, clique em Salvar + Novo.

O formulário da NFS-e nova, com a cobrança no topo, os dados principais e os impostos da nota

O aviso com o número da nota, como NFS-e 120 criada, confirma. A nota aparece na lista como A emitir. Para mandá-la à prefeitura, clique em Emitir na lista ou no detalhe.

O trilho Seções, à esquerda, leva a cada bloco do formulário e marca o que tem erro.

Como corrigir uma NFS-e recusada ou que não saiu

  1. Em Receber › Notas fiscais de serviço, abra o menu da linha da nota, o botão de três pontos, e escolha Editar. Pelo detalhe da nota, o botão Editar faz o mesmo.

  2. O formulário Editar NFS-e abre com a nota. Na nota que falhou, o topo diz o tipo da falha, como Recusada pela prefeitura, e Corrija o que for preciso e salve. A nota volta para “A emitir”.

  3. Corrija o que a recusa apontou.

  4. Clique em Salvar e corrigir na nota que falhou, ou em Salvar na nota A emitir.

  5. O aviso com o número da nota, como NFS-e 120 corrigida, confirma. A nota que falhou volta para A emitir.

  6. Emita a nota de novo pela lista ou pelo detalhe. Se a nota estava com Falha no envio ou Erro indeterminado, fale com o suporte antes: a prefeitura pode ter recebido a primeira.

O formulário Editar NFS-e, com a nota carregada para correção

Editar aparece na nota A emitir e na nota que falhou, não arquivadas. A nota Não enviada — numeração do RPS não se corrige por aqui: o conserto é corrigir a numeração do RPS da empresa.

Como preencher a discriminação com variáveis

  1. No campo Discriminação do serviço, clique em Inserir variável, ao lado do rótulo.

  2. Escolha a variável, como {{tomador}} ou {{impostos}}. Ela entra no ponto do cursor.

  3. Confira o quadro A prefeitura recebe assim, abaixo do campo. Ele mostra o texto com cada variável trocada pelo dado da nota.

As variáveis da lista são {{tomador}}, {{documento_tomador}}, {{empresa}}, {{competencia}}, {{competencia_extenso}}, {{valor_servico}}, {{vencimento}} e {{impostos}}. A variável {{impostos}} lista cada imposto com valor na nota, como ISS 2,9%: R$ 290,00 · PIS 0,65%: R$ 65,00.

Como alterar só nesta nota o que veio do modelo ou da tabela

  1. Clique em Exibir campos do modelo para ver os campos que vieram do modelo de serviço.

  2. Mude o campo. Ele ganha a marca Alterado nesta nota.

  3. Para devolver o valor do modelo, clique em Voltar ao modelo. Na grade dos impostos, a linha alterada tem Voltar à tabela.

  4. Para cobrar um imposto que a tabela não traz, use Acrescentar imposto, na grade.

Regras e limites do formulário da NFS-e

  • A discriminação vai até o limite que a prefeitura da empresa aceita. Nas cidades do emissor nacional, são 1.000 caracteres; nas que têm layout próprio, até 2.000. O contador abaixo do campo ainda conta contra 2.000. Se o texto que você escreveu passa do limite da cidade, a nota não salva, e o campo diz que a discriminação passa do limite. Se só o texto com as variáveis trocadas passa, a nota salva, mas a emissão é recusada até você encurtar o texto.

  • A competência não pode ser de um mês futuro.

  • A cobrança da nota aceita só Manual ou Sem conta a receber. As outras opções do seletor são recusadas ao salvar.

  • A nota não se edita depois de sair. A nota na fila de emissão, em processamento, emitida, em cancelamento, cancelada, arquivada ou aguardando pagamento abre só para leitura, com o motivo no topo.

  • Salvar não envia a nota. O envio à prefeitura é o Emitir, que pede a permissão Aprovar NFS-e.

Mensagens do formulário da NFS-e, e o que fazer

  • Escolha a empresa emissora., Escolha o tomador., Informe a competência. ou Informe o valor dos serviços. — Preencha o campo apontado.

  • A cobrança da nota ainda não é gravada. Escolha Manual ou Sem conta a receber. — Troque a opção de Cobrança.

  • A competência não pode ser de um mês futuro. — Escolha o mês do serviço já prestado.

  • A empresa não está apta a emitir NFS-e. — Credencie a empresa nas configurações fiscais, na aba dos emissores.

  • O tomador está inativo. Escolha outro ou reative o cadastro. — Reative o tomador em Pessoas, ou escolha outro.

  • O modelo não pode ser usado: é de outra empresa ou está arquivado. — Escolha um modelo ativo da empresa emissora.

  • A tabela não pode ser usada: é de outra empresa ou está arquivada. — Escolha uma tabela ativa da empresa emissora.

  • A base de cálculo ficou zerada ou negativa. Revise as deduções. — Diminua a dedução.

  • O valor líquido ficou negativo. Revise as retenções e os descontos. — Confira os impostos retidos e os descontos.

  • Salvar com o aviso de ISS? — A alíquota de ISS está fora da faixa usual. Revisar a tabela volta ao formulário sem gravar; Salvar com o aviso grava a nota assim mesmo.

  • A NFS-e foi alterada por outra pessoa — A sua alteração não foi gravada. Clique em Recarregar para ver a versão salva e refaça a correção.

  • Não foi possível confirmar o salvamento — Confira a lista de NFS-e antes de tentar de novo. Tentar novamente reenvia o mesmo pedido e não duplica a nota; se você mudar um campo antes, o envio cria outra nota.

  • Você pode ver esta NFS-e, mas não editá-la. — Peça a permissão Editar NFS-e a quem administra o grupo.

O que confunde ao criar uma NFS-e

  • Salvar não cria a conta a receber. Se a sua organização já gera a conta a receber pela nota, ela nasce quando a prefeitura autoriza a nota, com o valor líquido.

  • Trocar o modelo ou a tabela substitui o que a nota alterou. Antes da troca, a tela lista as alterações que o modelo novo traz e pergunta. Manter como está desiste; Trocar e substituir troca. As outras alterações ficam.

  • Trocar a empresa tira o que é dela. O modelo, a tabela, a conta de receita e o modelo de cobrança saem da nota. A tela lista o que sai e pede confirmação.

  • Calculado ao salvar não é erro. Enquanto o cálculo não chega à tela, a base, o valor e o líquido aparecem assim. O cálculo acontece ao salvar.

  • Calculando os impostos… no quadro da discriminação não é erro. O quadro espera o cálculo para mostrar {{impostos}}.

  • A variável sem valor sai vazia. Sem conta a receber, por exemplo, {{vencimento}} não tem valor. O texto abaixo do campo diz qual variável está sem valor; preencha o campo ou tire a variável.

  • A variável fora da lista fica como foi escrita. {{mes}}, ou {{ Tomador }} com maiúscula, não é variável da lista e chega à prefeitura assim.

  • O NIF e o país do tomador estrangeiro vêm do cadastro de pessoas. Sem o NIF, o campo Tomador avisa, e Completar o cadastro abre o cadastro da pessoa por cima da nota. A nota salva sem o NIF, mas não sai para a prefeitura sem ele.

  • O cadastro de pessoas feito pela tela ainda não guarda o país do estrangeiro. A importação por planilha traz o país. Sem ele, o município da prestação não passa a Exterior sozinho.

  • Um cadastro indisponível não impede salvar. Quando o tomador, o modelo ou a tabela da nota fica indisponível, o campo avisa Cadastro indisponível. Troque para emitir. A nota salva, mas só sai para a prefeitura depois da troca.

Perguntas frequentes sobre criar e corrigir NFS-e

Salvei a NFS-e. Ela já foi para a prefeitura?

Não. Salvar só grava a nota como A emitir. Para mandá-la, clique em Emitir na lista ou no detalhe.

Como corrijo uma NFS-e recusada pela prefeitura?

No menu da linha da nota, escolha Editar, corrija o que a recusa apontou e clique em Salvar e corrigir. A nota volta para A emitir, e você a emite de novo.

Dá para editar uma NFS-e já emitida?

Não. A nota emitida já vale na prefeitura e abre só para leitura. Para trocar um dado, cancele a nota dentro do prazo da prefeitura e emita outra. O artigo "Como conferir uma NFS-e, emitir e ver por que ela parou" explica o cancelamento.

Qual o limite de caracteres da discriminação da NFS-e?

O limite é o que a prefeitura da empresa aceita: 1.000 caracteres nas cidades do emissor nacional e até 2.000 nas que têm layout próprio, contados com as variáveis já trocadas pelo dado da nota.

Por que o botão Nova nota está desabilitado?

Falta a permissão Criar NFS-e, da funcionalidade NFS-e — Escrita. Peça a quem administra a sua empresa na Kamino.

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